Chơi có trách nhiệm
Khi nào việc chơi bắt đầu vượt kiểm soát?
Trang này giúp bạn nhận ra dấu hiệu cần chú ý, sử dụng công cụ tự kiểm soát và tìm đúng kênh hỗ trợ.
01
Sáu bước tự kiểm tra hành vi chơi
Sáu câu hỏi thực tế giúp bạn tự đánh giá trước khi vấn đề trở nên khó xử lý hơn.
Chơi để gỡ lại tiền thua
Nếu mục tiêu chính của mỗi phiên là bù đắp khoản thua trước, đây là dấu hiệu đầu tiên cần chú ý.
Gợi ý thực tếVượt ngân sách đã định
Bạn đặt giới hạn trước mỗi phiên nhưng thường xuyên nạp thêm sau khi hết — đây là mốc cần xem lại.
Gợi ý thực tếKhó dừng đúng lúc dự định
Cảm giác 'thêm một ván nữa' lặp lại nhiều lần dù đã định dừng là dấu hiệu mất kiểm soát thời gian.
Gợi ý thực tếẢnh hưởng cuộc sống
Khi chơi bắt đầu ảnh hưởng đến trách nhiệm khác, đó là ranh giới cần nhận ra.
Gợi ý thực tếChe giấu thói quen chơi
Không muốn người thân biết bạn chơi bao nhiêu hoặc thua bao nhiêu thường đi kèm với lo lắng thực sự.
Gợi ý thực tếDùng tiền sinh hoạt để chơi
Dùng tiền sinh hoạt để chơi là dấu hiệu cần hành động ngay.
Gợi ý thực tế02
Điều kiện độ tuổi và tham gia
Trước khi đăng ký hoặc tham gia bất kỳ tính năng nào trên c99, có ba điều kiện cơ bản bạn cần nắm rõ để tránh tình huống tài khoản bị hạn chế sau này.
Yêu cầu độ tuổi tối thiểu
Chỉ người từ 18 tuổi trở lên được đăng ký và sử dụng dịch vụ trên c99.
Từ 18 tuổi trở lênMột tài khoản cho mỗi người
Mỗi người chỉ được dùng một tài khoản; tài khoản trùng lặp có thể bị khóa.
Không trùng lặp tài khoảnChơi bằng tiền của chính mình
Tài khoản và giao dịch phải thuộc về chính chủ tài khoản đã đăng ký.
Thông tin chính chủ03
Tìm hỗ trợ khi bạn cần
Tùy vào tình huống, có những con đường khác nhau để nhận hỗ trợ — từ điều chỉnh tài khoản đến trao đổi trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Chọn đúng kênh giúp bạn được xử lý nhanh hơn.
Tự điều chỉnh giới hạn
Đăng nhập và vào cài đặt tài khoản để tự đặt giới hạn hoặc tạm dừng.
Tự xử lý qua tài khoảnLiên hệ hỗ trợ trực tiếp
Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat trên trang khi cần can thiệp từ phía c99.
Chat hỗ trợ trực tuyếnTra cứu câu hỏi thường gặp
Kiểm tra trang Hỏi đáp trước — nhiều câu hỏi về giới hạn và quy trình đã có đáp án.
Trang Hỏi đápHỗ trợ bên ngoài nếu cần
Các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần bên ngoài là lựa chọn trung lập khi cần.
Tổ chức hỗ trợ độc lập04
Câu hỏi thường gặp về chơi có trách nhiệm
Các thắc mắc phổ biến về độ tuổi, tự kiểm soát và hỗ trợ trên c99.
01Độ tuổi tối thiểu để đăng ký là bao nhiêu?
Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên mới được tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên c99. Điều kiện này áp dụng cho tất cả tính năng, không có ngoại lệ theo loại trò chơi hay chương trình.
02Tôi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền không?
Có. Bạn có thể vào phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập để điều chỉnh giới hạn nạp tiền theo ngày hoặc theo tuần. Thay đổi thường có hiệu lực ngay hoặc sau một khoảng thời gian xử lý ngắn.
03Làm thế nào để tạm dừng tài khoản trong một thời gian?
Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat trên trang và yêu cầu tạm khóa tài khoản. Hãy nêu rõ khoảng thời gian bạn muốn tạm dừng để được xử lý đúng yêu cầu.
04Tôi có thể mở lại tài khoản đã tạm khóa không?
Tùy vào loại khóa. Một số giới hạn tự hết hạn sau thời gian đã đặt; một số yêu cầu liên hệ hỗ trợ để xem xét lại. Nếu bạn đang trong giai đoạn cần nghỉ ngơi, hãy cân nhắc kỹ trước khi yêu cầu mở lại sớm.
05Tôi lo ngại về thói quen chơi của người thân — c99 có thể giúp gì?
c99 không thể can thiệp vào tài khoản của người khác theo yêu cầu của bên thứ ba. Nếu bạn lo ngại, hãy khuyến khích người thân tự liên hệ hỗ trợ hoặc tìm đến các tổ chức tư vấn độc lập.
06Tôi cần tìm hỗ trợ chuyên sâu hơn thì liên hệ đâu?
Ngoài kênh hỗ trợ của c99, bạn có thể tìm đến các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần hoặc tư vấn cờ bạc có hại tại địa phương. Đây là các kênh độc lập và hoàn toàn trung lập.