Thắc mắc của bạn đã có đáp án ở đây

Chọn 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập và làm theo hướng dẫn đặt lại. Bạn sẽ cần truy cập vào email hoặc số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính. Nếu không còn truy cập được, liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn thêm.

Thời gian xử lý phụ thuộc vào phương thức thanh toán bạn chọn. Nếu sau khoảng thời gian thông thường số dư vẫn chưa hiển thị, giữ lại xác nhận giao dịch từ ngân hàng hoặc ví và liên hệ hỗ trợ để đối chiếu.

Tài khoản cần hoàn tất xác minh danh tính và thông tin ngân hàng trước khi rút. Nếu số dư có nguồn gốc từ khuyến mãi, yêu cầu vòng cược tương ứng cũng cần được đáp ứng. Kiểm tra trạng thái tài khoản trong phần cài đặt để xem điều kiện nào còn chưa hoàn thành.

Mỗi người dùng chỉ được phép duy trì một tài khoản. Việc tạo thêm tài khoản có thể dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan theo chính sách của c99. Nếu bạn gặp sự cố đăng nhập vào tài khoản hiện tại, liên hệ hỗ trợ thay vì tạo mới.

Tùy từng chương trình — một số ưu đãi được ghi nhận tự động khi đủ điều kiện, số khác yêu cầu bạn chủ động đăng ký trước khi nạp tiền. Đọc điều kiện cụ thể của từng khuyến mãi để biết cách kích hoạt đúng cách.

Một số tựa game trong sảnh có chế độ chơi thử không cần số dư thật. Tính năng này không áp dụng cho tất cả các loại game — kiểm tra trong sảnh game để xem tựa bạn quan tâm có hỗ trợ hay không.

c99 thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân theo chính sách quyền riêng tư được công bố trên trang web. Nếu bạn muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu được lưu trữ và bảo vệ, đọc toàn văn tại trang 'Chính sách quyền riêng tư'.